Politica de devoluciones

En la Tienda De Camacho nos preocupamos por entregar el mejor servicio posible y queremos garantizar al cliente que quede totalmente conforme y pueda gozar de los productos picantes y adobos para asados sin ningún inconveniente en su adquisición.

Es por esto que a continuación se mencionan las politicas de devoluciones en caso de cualquier siniestro o problema para que el cliente sepa como actuamos como tienda y esté informado en todo momento del estado de su pedido.

1. En caso de recepción de productos quebrados

Si al recibir el pedido, uno o varios productos llegan quebrados es necesario informar a la tienda de dicho siniestro.

Cabe mencionar que la Tienda terceriza los despachos de sus pedidos, por lo tanto se entiende que pueden pasar este tipo de accidentes en el transcurso de los despachos debido a la fragilidad de los productos. Por lo mismo nos empeñamos en reforzar constantemente los paquetes para que no ocurran este tipo de situaciones, sin embargo si llegase a ocurrir, la tienda ofrecerá tres opciones al cliente para la reposición de los productos quebrados.

opción 1: El cliente podrá optar por la devolución del dinero de los productos quebrados y además un 5% de descuento en la próxima compra.

Opción 2: El cliente podrá optar por la reposición de los productos quebrados en caso de ser de la región metropolitana.

Opción 3: En el caso de que el cliente sea de región puede optar por la opción 1 o bien por la reposición de los productos en la siguiente compra, sumando además un producto a elección completamente gratis.

2. En caso de extravío del paquete

En el caso de que el paquete sea extraviado se procederá a hacer el re envio del pedido en el plazo mas corto posible dependiendo del stock que haya en el momento. En caso de no tener stock suficiente para la reposición, se le avisará al cliente para ver la posibilidad de esperar el nuevo stock o el cambio por algún producto del catálogo.

3. En caso de recibir un producto con fecha de vencimiento ya transcurrida

En el caso de recibir un producto vencido, correrán las mismas opciones del caso numero 1. Considerando esos productos como quebrados.

Esperando que todos los clientes estén conformes con las politicas de La Tienda De Camacho, les comentamos que estamos abiertos a recibir cualquier critica constructiva con respecto a todo lo declarado previamente, por lo que dejaremos un formulario para recibir todas las criticas, consejo, comentario que quieran entregarnos para seguir mejorando nuestro servicio.